Återbetalningsskydd och byten

Återbetalningsskydd - en extra trygghet

Med Stadsteaterns återbetalningsskydd kan du avboka dina biljetter på fram till 72 timmar innan föreställningsstart och få pengarna tillbaka. Fram till tre timmar innan föreställning kan du få ett presentkort för biljetterna. Återbetalningsskyddet kostar 35 kronor per biljett.

Allmänna villkor

• Återbetalningsskyddet ger rätt till återköp fram till 72 timmar innan föreställning.
• Fram till 3 timmar innan föreställning kan du lösa in biljetten mot ett presentkort.
• Återbetalningsskyddet måste köpas vid samma tillfälle som biljetten.
  Du måste köpa ett återbetalningsskydd per biljett.
• Återbetalningsskyddet kan endast användas en gång per köpt biljett.
• Endast biljettpriset återbetalas (kostnaden för återbetalningsskyddet återbetalas ej).
• Återbetalning sker alltid med samma betalningsmedel och till samma bankkort som vid köp.
• Avbokning görs genom att kontakta biljettkassa, antingen via mail, telefon eller besök senast 3 timmar innan föreställningsstart.
• Återbetalningsskyddet går inte att kombinera med teaterkortet.
• Dagens Lunchteater har från och med våren 2025 ett eget återbetalningsskydd med andra återbetalningsvillkor. Läs mer nedan.

Återbetalningsskydd för Lunchteatern

Med Stadsteaterns återbetalningsskydd för Dagens Lunchteater våren 2025 kan du avboka dina biljetter fram till fem dagar innan föreställningsstart och få pengarna tillbaka. Fram till 24 timmar innan föreställning kan du få ett presentkort för biljetterna. Pris 35 kr per biljett.

Allmänna villkor för återbetalningsskyddet på Dagens Lunchteater

• Återbetalningsskyddet ger rätt till återköp fram till fem dagar innan föreställning.
• Fram till 24 timmar innan föreställning kan du lösa in biljetten mot ett presentkort.
• Återbetalningsskyddet måste köpas vid samma tillfälle som biljetten och du måste köpa ett återbetalningsskydd per biljett.
• Återbetalningsskyddet kan endast användas en gång per köpt biljett.
• Endast biljettpriset återbetalas (kostnaden för återbetalningsskyddet återbetalas ej).
• Återbetalning sker alltid med samma betalningsmedel och till samma bankkort som vid köp.
• Avbokning görs genom att kontakta biljettkassa, antingen via mail, telefon eller besök senast 24 timmar innan föreställningsstart.

Byte av föreställningsdag

Flera av våra föreställningar kan du själv byta via din orderbekräftelse:

• Öppna e-postbekräftelsen med biljetter som du fick från Göteborgs Stadsteater vid biljettköpet.
• Klicka på knappen "Visa order" för att se ditt kvitto.
• Klicka på knappen ”Byt biljetter” och följ instruktionerna.
• Om knappen ”Byt biljetter” inte är synlig så finns inga lediga platser eller speldatum att byta tillför tillfället. Kontakta biljettkassan för information och hjälp.
• Om du byter till en dyrare biljett betalar du mellanskillnaden i samband med bytet.
• Om du byter till en billigare biljett får du inte mellanskillnaden tillbaka.
• Om du har köpt biljetter via ett specialerbjudande eller tillfällig rabatt så går det inte att byta biljetter.
• Du kan bara byta till samma föreställning ett annat datum.

Kontakt Biljettkassan

Telefon: 031- 708 7100
E-post: biljettkassan@stadsteatern.goteborg.se